Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 11. Oktober 2026. Diese Seite erläutert Rückerstattung und Kündigung beim Clockhund-Team-Tarif, einem monatlichen oder jährlichen Abonnement. Die Rechner und das kostenlose Konto kosten nichts, dort gibt es also nichts zu erstatten.

Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung die vollständige Erstattung dieser Zahlung verlangen, sowohl der ersten als auch jeder Verlängerung. Sie müssen keinen Grund angeben, und wir ziehen nichts für die Tage ab, an denen Sie den Tarif bereits genutzt haben.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

• Schreiben Sie von der Adresse Ihres Kontos an hello@clockhund.com oder nutzen Sie den Link in Ihrem Beleg von Paddle.
• Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt, dem Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle zahlt die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen.

Kündigung

Sie können den Team-Tarif jederzeit kündigen: in der App („Abo kündigen“ im Feld „Team-Tarif“), ohne Anmeldung auf unserer Kündigungsseite oder per E-Mail. Er bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats oder Jahres aktiv und verlängert sich danach nicht. Die Kündigung allein führt nicht zur Erstattung des laufenden Zeitraums; beantragen Sie wie oben beschrieben eine Rückerstattung, wenn Sie sich noch innerhalb der 14 Tage befinden.

Jahrestarife

Wir erinnern Sie mindestens einen Monat vor der Verlängerung eines Jahrestarifs per E-Mail. Wenn Sie Verbraucher sind und sich Ihr Jahrestarif bereits verlängert hat, können Sie ihn außerdem jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, und wir erstatten die nicht genutzten vollen Monate.

Was nach einer Rückerstattung oder bei Ende des Tarifs passiert

Die Zusatzfunktionen des Team-Tarifs (mehr Personen, Schichtvorlagen, der Lohnexport und die Salden) werden abgeschaltet, und Ihr Konto wechselt zurück zur kostenlosen Version. Es wird nichts gelöscht: Die gespeicherten Personen und Stunden bleiben in Ihrem Konto.

Ihre Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht als Verbraucher und zu den Käuferbedingungen von Paddle; sie schränkt diese nicht ein. Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie einen Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; mit der oben beschriebenen Rückerstattung erhalten Sie in jedem Fall den vollen Betrag zurück.