Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026. Cette page explique les remboursements et la résiliation de l'offre Équipe de Clockhund, un abonnement mensuel ou annuel. Les calculateurs et le compte gratuit ne coûtent rien ; il n'y a donc rien à rembourser à ce titre.

Remboursement sous 14 jours, sans justification

Vous pouvez demander le remboursement intégral de tout paiement dans les 14 jours suivant ce paiement, qu'il s'agisse du premier ou de chaque renouvellement. Vous n'avez pas à donner de motif, et nous ne déduisons rien pour les jours pendant lesquels vous avez déjà utilisé l'offre.

Comment demander un remboursement

• Écrivez à hello@clockhund.com depuis l'adresse de votre compte, ou utilisez le lien figurant dans votre reçu Paddle.
• Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com, le Merchant of Record pour toutes nos commandes. Paddle verse le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Résiliation

Vous pouvez résilier l'offre Équipe à tout moment : dans l'application (Résilier l'abonnement dans l'encadré de l'offre Équipe), sur notre page de résiliation sans vous connecter, ou par e-mail. Elle reste active jusqu'à la fin de la période payée (mois ou année) et n'est plus renouvelée ensuite. La résiliation seule ne donne pas lieu au remboursement de la période en cours ; demandez un remboursement comme indiqué ci-dessus si vous êtes dans le délai de 14 jours.

Offres annuelles

Nous vous envoyons un rappel par e-mail au moins un mois avant le renouvellement d'une offre annuelle. Si vous êtes consommateur et que votre offre annuelle a déjà été renouvelée, vous pouvez également la résilier à tout moment avec un préavis d'un mois, et nous remboursons les mois entiers non utilisés.

Ce qui se passe après un remboursement ou à la fin de l'offre

Les fonctions supplémentaires de l'offre Équipe (davantage de personnes, modèles d'horaires, export paie et soldes) sont désactivées et votre compte revient à la version gratuite. Rien n'est supprimé : les personnes et les heures que vous avez enregistrées restent dans votre compte.

Vos droits

La présente politique s'ajoute à votre droit légal de rétractation en tant que consommateur et aux conditions acheteur de Paddle ; elle ne les limite pas. Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un achat dans les 14 jours sans avoir à motiver votre décision ; grâce au remboursement ci-dessus, vous récupérez dans tous les cas l'intégralité du montant.