Política de reembolso

Última atualização: 11 de outubro de 2026. Esta página explica os reembolsos e o cancelamento do plano para equipes do Clockhund, uma assinatura mensal ou anual. As calculadoras e a conta gratuita não custam nada, portanto não há o que reembolsar nesses casos.

Reembolso em 14 dias, sem necessidade de justificativa

Você pode pedir o reembolso integral de qualquer pagamento em até 14 dias após esse pagamento, tanto o primeiro quanto cada renovação. Você não precisa indicar o motivo, e não descontamos nada pelos dias em que você já usou o plano.

Como pedir um reembolso

• Escreva para hello@clockhund.com a partir do endereço da sua conta, ou use o link do seu recibo da Paddle.
• Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com, o Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle faz o reembolso no seu meio de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis.

Cancelamento

Você pode cancelar o plano para equipes a qualquer momento: no app (Cancelar assinatura, no quadro do plano para equipes), na nossa página de cancelamento sem fazer login, ou por e-mail. Ele continua ativo até o fim do mês ou do ano pelo qual você pagou e não é renovado depois disso. O cancelamento por si só não reembolsa o período em curso; peça um reembolso como indicado acima se estiver dentro dos 14 dias.

Planos anuais

Lembramos você por e-mail pelo menos um mês antes da renovação de um plano anual. Se você é consumidor e o seu plano anual já foi renovado, também pode cancelá-lo a qualquer momento com aviso prévio de um mês, e reembolsamos os meses completos não utilizados.

O que acontece após um reembolso ou quando o plano termina

Os recursos extras do plano para equipes (mais pessoas, modelos de turno, a exportação para a folha de pagamento e os saldos) são desativados e a sua conta volta à versão gratuita. Nada é apagado: as pessoas e as horas que você salvou continuam na sua conta.

Seus direitos

Esta política complementa o seu direito legal de desistência (arrependimento) como consumidor e os termos do comprador da Paddle; ela não os limita. Se você é consumidor na UE ou no Reino Unido, pode desistir de uma compra em até 14 dias sem indicar o motivo; com o reembolso acima, você recebe o valor integral de volta em qualquer caso.