Política de reembolsos

Última actualización: 11 de octubre de 2026. Esta página explica los reembolsos y la cancelación del plan para equipos de Clockhund, una suscripción mensual o anual. Las calculadoras y la cuenta gratuita no tienen coste, por lo que no hay nada que reembolsar.

Reembolso en 14 días, sin hacer preguntas

Puede solicitar el reembolso íntegro de cualquier pago en un plazo de 14 días desde ese pago, tanto el primero como cada renovación. No tiene que indicar ningún motivo, y no descontamos nada por los días en que ya usó el plan.

Cómo solicitar un reembolso

• Escriba a hello@clockhund.com desde la dirección de su cuenta, o use el enlace de su recibo de Paddle.
• Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle abona el reembolso en el medio de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cancelación

Puede cancelar el plan para equipos en cualquier momento: en la app (Cancelar suscripción en el recuadro del plan para equipos), en nuestra página de cancelación sin iniciar sesión, o por correo electrónico. Sigue activo hasta el final del mes o del año que ha pagado y no se renueva después. La cancelación por sí sola no reembolsa el periodo en curso; solicite un reembolso como se indica más arriba si aún está dentro del plazo de 14 días.

Planes anuales

Le enviamos un recordatorio por correo electrónico al menos un mes antes de que se renueve un plan anual. Si es consumidor y su plan anual ya se ha renovado, también puede cancelarlo en cualquier momento con un mes de preaviso, y le reembolsamos los meses completos no utilizados.

Qué ocurre tras un reembolso o cuando termina el plan

Las funciones adicionales del plan para equipos (más personas, plantillas de turnos, la exportación para nóminas y los saldos) se desactivan y su cuenta vuelve a la versión gratuita. No se elimina nada: las personas y las horas que ha guardado permanecen en su cuenta.

Sus derechos

Esta política se suma a su derecho legal de desistimiento como consumidor y a las condiciones para compradores de Paddle; no los limita. Si es consumidor en la UE o en el Reino Unido, puede desistir de una compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo; con el reembolso anterior recupera el importe íntegro en cualquier caso.